常見提問
深入資訊
存在 Tera 雲記憶體的資料，容量滿了會被刪除嗎？
Tera 不但不會因為空間滿了就將您的資料刪除，還預計提供超越 1TB 容量的 VIP 擴充服務，積極解決您容量不足的問題。
若1T不夠用還可以再擴充嗎？
Tera 雲記憶體超越 1TB 的 VIP 擴充服務，預計將在 2017 年正式推出。
使用 Tera 的服務，手機的內建記憶體是否會有容量不足的問題？
不會，Tera 系統的人工智慧，會聰明的判斷並確保手機有足夠的內建記憶體空間，讓使用者使用時不受影響。
存在 Tera 的資料，可以自行進行刪除嗎？
可以的，使用上就跟平常的手機使用習慣相同。
Tera 多久會將久未使用的 app 傳到雲端？
當手機內建記憶體空間不足時，Tera 系統將會自動幫您將不常使用的 app 或是其他資料傳到雲端，讓手機效能最佳化。
Tera 可以使用哪種連線環境為手機進行備份？
Tera 傳送資料至雲端的連線環境是取決於您的設定。您可選擇僅在 Wi-Fi 連線環境下備份，或是透過行動網路進行備份。
Tera 在做資料備份時，可以正常使用App嗎？
在網路連線的環境下，Tera 會隨時做備份動作，雲記憶體不會影響您手機的正常使用。
若手機壞了，那之前存在 Tera 的資料會怎麼樣？
您毋需擔心，app 和其他資料皆安全無虞的在 Tera 雲端上，您可透過 myTera 網站下載。
如果手機遺失，Tera 上所存的資料會不會被洩露或外流？
不會，建議您平常使用手機時，要妥善設定安全保護，例如密碼鎖定或指紋鎖定等，當您手機遺失時，請立即到 myTera 網站關閉同步功能。
如果更換手機，該如何繼續使用 Tera 的服務？
您可購買任何有搭載 Tera 的 Andriod 手機，即可繼續使用 Tera 的服務了！
如果手機轉賣，在 Tera 上所存的資料怎麼辦？下一個使用者可以繼續使用 Tera 的服務嗎？
您可將資料直接轉移到新的 Tera 手機上，亦可透過 myTera 下載您在 Tera 雲記憶體上的所有資料。而您原有手機的下一位使用者，只要設定自己的帳戶後，即可正常使用 Tera 服務。買賣雙方的 Tera 雲記憶體帳戶與資料，完全獨立、互不干擾。
如果在 Google 雲端上存的資料越多，會不會佔用到 Tera 的使用容量？
不會，您的 Google 雲端空間與 Tera 的雲記憶體儲存空間是各自獨立的。
使用 Tera 服務，會使用到手機本身的內建記憶體容量嗎？
會，和沛移動以專利技術，雲端儲存技術與手機內建記憶體無縫整合， 讓手機運作效能，提升到最佳狀態。
如果手機訊號是3G時，可以讀取已存在 Tera 的 App 嗎？
可以的，依照您的設定，只要有網路連線，都可以正常使用。存取的速度，依照您的連線狀態為準。
如果手機沒有訊號，也沒有 WiFi 時，Tera 服務還是啟動的嗎？
在沒有訊號的情況下，您的手機可以繼續使用，但 Tera 雲記憶體必須在網路連線的環境下才能連接並做備份的動作，所以系統會一直保持偵測連線訊號的狀態。
Tera 除了可以存App檔案外，還可以存什麼檔案？
Tera 將會自動將您手機內的「所有」檔案資料做儲存，包含照片、影片、遊戲狀態、Line 對話記錄等等。與市面上所有的雲端技術不同，Tera 雲記憶體，是唯一能夠備份所有檔案資訊的專利技術。有了 Tera，您可以高枕無憂，因為所有的數位資訊，都絕對安全、而且可以隨時存取。
Tera 可以作為攜帶式硬碟使用嗎？
您只要將手機透過 USB 連結到電腦，即可將Tera作為攜帶式硬碟使用，例如將儲存在電腦內的相片、影片等移轉到 Tera 裝置內。而已經存到 Tera 裝置內的檔案，只要在網路連線的情況下，皆會自動備份到 Tera 雲記憶體。
透過什麼方式可以查看已經存在 Tera 的資料？
除了從手機查看以外，您也可到專屬的 myTera 網站，可隨時查看或下載您的任何檔案資料。
要如何得知目前 Tera 還有多少空間可以使用？
您可以直接使用手機上的 Tera App 檢視或透過電腦進入 myTera 網站查詢。
你們會如何保護存在Tera上的資料？
所有存在 Tera 的資料，都會進行加密動作，確保您的資料安全無虞。
若在手機上刪除一個App檔案，Tera 是不是也會一起同步刪除？
是的。Tera 在同步資料時，會在雲端刪除您確認不需要的所有檔案。
Android Pay 會儲存付款資料，Tera 是否也可以讀取到？
Tera 不會讀取您付款或是任何其他個人資訊。
我是否需要自行選擇 App 檔案上傳到 Tera？
您毋需選擇，所有的 app 檔案資料Tera都會幫您做完整備份。
The share functionality is currently not available.
目前尚未開放此功能。
是否能在不同裝置的Tera上使用同一個 Google 帳號？
可以，如果您有多支手機，可以使用同一個 Google 帳號登入，但不同的Tera裝置之間的儲存空間是各自獨立的。
一個 Tera 裝置可以同時註冊一組以上的 Google 帳號嗎？
在您啟用 Tera 時，需選定單一組 Google 帳號做設定，若手機易主，也可以重新設定一組新的 Google 帳號。
若同時擁有兩個 Tera 裝置時，資料可以互相轉移嗎？
您可以先將資料透過 myTera 網站下載至電腦，再從電腦上把資料移至另一支 Tera 裝置裡。
Tera 版本有更新時，會主動通知更新嗎？
會的，Tera 會主動通知您更新最新版本！
一般問題
我的 Android 手機記憶體 (ROM) 容量不足怎麼辦？
唯讀記憶體 ROM (Read-Only Memory）容量不足，在有擴充槽的手機上，可以透過加購記憶卡的方式解決。但並不是所有遊戲或是程式都可以儲存在記憶卡上，所以請謹慎選擇。
和沛移動的 Tera 雲記憶體，以專利技術將雲端的巨大儲存空間模擬成手機的虛擬記憶體，讓記憶體不足的窘境，在Android系統上成為過去式。若你不想再擔心手機記憶體不足的問題，建議你可以考慮選購有搭載Tera的手機裝置。
Tera 的服務是什麼？
Tera 是新世代「雲記憶體」（Cloud Memory Extension），將雲端儲存技術與手機內建記憶體無縫整合。從1TB的超大容量起跳，使用 Tera，你永遠不會有手機容量不足的問題。
要如何才能使用 Tera 的服務？
Tera 是搭載於 Android 裝置上的新世代雲記憶體。因此，欲使用Tera服務，你必須選用搭載 Tera 的 Android 手機。
登入 Tera 需要帳號密碼嗎？
是的，你需要設定帳號與密碼來啟用 Tera 裝置。
設定帳號，需要提供任何個人資料嗎？
不需要，只要提供你的 Google 帳戶即可。
忘記帳號密碼，該怎麼辦？
Tera 採用 Google 帳戶，可依照 Google「忘記帳號／密碼」的方式處理。
Tera 目前支援的手機作業系統為何？
Tera 目前支援的是 Android 作業系統。